Specjalista ds wdrożeń i obsługi klienta

Mobilny Catering to system klasy eCommerce/CRM/ERP dla cateringów dietetycznych. Dostarczając najwyższej klasy oprogramowanie w modelu SaaS pomagamy firmom w kilkunastu krajach sprzedawać diety do większej ilości klientów, przy mniejszych nakładach pracy.

Do zespołu, w biurze w Tarnowie, poszukujemy Specjalisty ds. wdrożeń i obsługi klienta, który z pasją i zaangażowaniem przeszkoli nowych użytkowników systemu, pomoże w konfiguracji rozwiązania do ich wymagań oraz będzie odpowiadał na ich pytania. 

 Zakres obowiązków:

• Prowadzenie prezentacji online w języku angielskim,
• Kontakt z klientami w języku angielskim (telefoniczny, mailowy, wideo),
• Zbieranie wymagań i zrozumienie potrzeb oraz oferty klientów,
• Konfiguracja rozwiązania zgodnie z wymaganiami klientów,
• Wdrażanie/Onboarding klientów – przeprowadzenie pierwszych szkoleń i konfiguracji,
• Utrzymywanie dobrych relacji z klientami,
• Odbieranie i obsługa zgłoszeń serwisowych od obecnych klientów,
• Współpraca z zespołem sprzedażowym oraz zespołem ds. rozwoju produktu,
• Pisanie artykułów szkoleniowych opisujących poszczególne funkcje systemu.

Wymagania stawiane kandydatom:

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub sprzedaży (branża IT lub pokrewne mile widziane),
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne prowadzenie spotkań online dla klientów zagranicznych (minimum B2/C1),
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i umiejętność realizacji zadań na czas,
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne. Klarowność wypowiedzi, jasność komunikacji,
• Wysoko rozwinięte zdolności analityczne
• Znajomość aplikacji biurowych (Word, Excel, Google Docs).
• Umiejętność redagowania tekstów.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pisaniu tekstów (blogi, artykuły szkoleniowe),
• Umiejętności dydaktyczno-szkoleniowe,
• Zainteresowanie nowoczesnymi technologiami internetowymi i mobilnymi, sportem, dietetyką i zdrowym stylem życia,

Oferujemy:

• Pracę w nowoczesnym startupie technologicznym – bycie częścią młodego, zaangażowanego zespołu (około 25 osób) o ambicjach bycia światowym liderem w branży,
• Możliwość rozwoju w pracy z międzynarodowymi klientami,
• Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + premia od wdrożeń,
• Umowa o pracę lub B2B,
• Pracę w biurze zlokalizowanym w Tarnowie przy ul. Słowackiego

O projekcie:

MobilnyCatering.pl to produkt firmy ALTCONNECT przeznaczony dla cateringów dietetycznych w Polsce i zagranicą służący do zarządzania i automatyzacji wszystkich procesów w firmie cateringowej. Oprogramowanie jest oferowane w modelu Software as a Service i składa się z:

• Sklepu internetowego służącego do zamawiania diety z obsługą płatności online
• Aplikacji mobilnych iOS i Android oraz panelu WWW dla klientów do zarządzania wykupioną dietą, przedłużania zamówień i komunikacji z cateringiem
• Aplikacji mobilnej iOS i Android dla kierowców rozwożących paczki do klientów
• Panelu administratora (CRM/ERP) dla wszystkich pracowników cateringu (dietetyk, kucharz, obsługa klienta, manager / właściciel)
• Aplikacji mobilnych iOS, Android dla pracowników kuchni

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV ze zdjęciem na adres e-mail kontakt@altconnect.pl z dopiskiem:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w złożonych przeze mnie dokumentach dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. nr 133. poz.883)"